Chính Sách Bảo Hành

1. Thời gian áp dụng

• Giày & Thắt lưng: Bảo hành miễn phí trong 90 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Áo thể thao: Áp dụng chính sách đổi trả (07 ngày).

 

2. Điều kiện bảo hành

Áp dụng với các lỗi sản xuất:

• Bong keo, hở đế (giày).
• Bung chỉ may (giày, thắt lưng).
• Hỏng phụ kiện (khóa, cúc, đầu khóa thắt lưng).

 HG Fashion chịu phí vận chuyển và sửa chữa/đổi mới khi đủ điều kiện bảo hành.

 

3. Trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt tẩy, bảo quản sai cách.
• Hư hỏng do va đập, ngấm nước, nhiệt độ cao, hóa chất.
• Giày, thắt lưng bị biến dạng do sử dụng sai cách (giặt máy, phơi nắng gắt…).
• Hàng khuyến mãi đặc biệt, xả kho (trừ lỗi sản xuất).
• Mất tem, hóa đơn, phụ kiện kèm theo.
• Không hỗ trợ đối với sản phẩm có thông báo: “Không áp dụng đổi trả – bảo hành”.

 

4. Quy trình & thời gian xử lý bảo hành

1. Gửi ảnh/video mô tả lỗi qua email marbiz.hg@gmail.com hoặc hotline 0917 089 776.
2. Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty.
3. Thời gian xử lý: từ 1 đến 15 ngày làm việc kể từ khi nhà máy nhận sản phẩm, tùy mức độ hư hỏng.
4. HG Fashion đổi mới nếu có hàng; nếu không thì sửa chữa và gửi lại.

 

5. Bảo hành tính phí (sau 90 ngày)

Khách hàng vẫn có thể gửi sản phẩm bảo hành sau 90 ngày, chi phí sửa chữa + phí vận chuyển do khách thanh toán, bao gồm:

• Mòn/mất miếng cao su chống trượt, lót đế (giày).
• Gãy, hỏng khoen, móc khóa (giày, thắt lưng).
• Bung/rơi phụ kiện trang trí (nút, nơ, hoa, chi tiết gắn thêm).
• Lờn, mòn gai nhám/nỉ (giày).

 

6. Lưu ý

• Trường hợp hết thời gian bảo hành, giày hoặc thắt lưng hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc tác động mạnh từ bên ngoài, HG vẫn tiếp nhận sửa chữa nhưng chi phí do khách hàng thanh toán.
• Các sản phẩm hàng chậm, xu hướng chậm (out trend) không áp dụng bảo hành.

 

7. Thông tin liên hệ

• HOTLINE 1: 0917 792 776
• HOTLINE 2: 0915 575 776
• Email: marbiz.hg@gmail.com 
• Website: https://hgfashion.vn
• Fanpage: HG Fashion Vietnam
• Địa chỉ: 10/36/23 Đường 7 Khu Dân cư Vạn Xuân, phường Tam Bình, thành phố Thủ Đức